手表突然关机、无法使用、恢复出厂设置出现异常

刘子路

前几天带着手表开车出门办事，中间没泡水、也没有磕碰，回来以后就自己坏了。之前使用过程中，也没有摔过、磕碰过、泡过水，所以应该不是硬件出问题了。
出现一个很奇怪的问题，就是手表明明有电（30%左右），但无法开机了。
1、开始以为是没电了，所以充满电，继续试了一下，还是老样子，不过起码能开机了。开机以后如下图，到处是白色背景。
（开机后的界面）

（设置界面）

2、之后按照官方的说明，按住左右按键将手表重置了，但还是老样子。
A、不间断的自动黑屏，但后台还是在运行，按一下按键就有显示了；
B、或者是干脆直接关机，按什么都没反应，过一段时间又自己好了。

（重置后，初始化）


3、手表能和手机正常通讯，所以在手机麦步手表应用内，试着重新连接手表、扫码，还是老样子。
可以安装其他应用、表盘，安装第三方表盘后显示正常了，但还是会自动关机。

（发送测试短信）

（试着重新匹配手表，顺带有我手表的序列号）

4、关于手表是否为最新版本，这个也试过更新，也确实安装上了，但没效果。

最后，现在手表躺在家里了，自己关机…
想问一下官方这怎么解决？之前尝试问客服，但实在联系不上。。所以只能发论坛了。先谢谢工程师了。。

（京东官方旗舰店购买，订单）

不贰小

你好，你联系一下我的QQ 153008606，我知道是怎么回事，协助你解决

tda8361

老大一出手就解决了:lol

陶坤@麦步

刘子路 发表于 2016-8-11 16:20
这表防水级别挺高的，应该不是进水。如果进水，屏幕会直接黑掉、电池根本不能使用吧… ...

找我们同事，重新刷下系统就可以了。

刘子路

细川玉木 发表于 2016-8-11 13:15
估计屏幕进水了

这表防水级别挺高的，应该不是进水。如果进水，屏幕会直接黑掉、电池根本不能使用吧…

不贰小

细川玉木 发表于 2016-8-11 13:15
估计屏幕进水了

晕倒，这是怎么联想到屏幕进水的……

细川玉木

估计屏幕进水了